LiveChat

Cas d’applications

E-commerce Service après vente Retour clients

Chiffres clés

4.5/5 (474 avis) $20 / $41 / $59 / mois

1. Qu'est-ce que LiveChat ?

LiveChat est un logiciel de chat en direct robuste et polyvalent destiné aux entreprises de toutes tailles pour améliorer leur support client. Il permet une communication instantanée avec les visiteurs du site web, offrant des réponses rapides à leurs questions et améliorant ainsi l'expérience utilisateur globale.

2. Pourquoi utiliser LiveChat ?

L'utilisation de LiveChat peut significativement améliorer l'engagement client et augmenter les taux de conversion. Il offre une solution pratique pour le service client, permettant aux entreprises de résoudre les problèmes en temps réel, d'augmenter la satisfaction client et de construire une relation de confiance avec leur audience.

3. Complémentarité avec Webflow

LiveChat peut être intégré facilement à des sites conçus avec Webflow, permettant aux entreprises de bénéficier d'un chat en direct sans perturber leur workflow de développement. Cette intégration améliore l'efficacité du service client et enrichit l'expérience utilisateur sur des sites Webflow.

4. Avantages et inconvénients de LiveChat

Avantages

Support client en temps réel : Permet une interaction instantanée avec les visiteurs du site.
Augmentation de la conversion : Aide à convertir les visiteurs en clients grâce à une assistance immédiate.
Analyse et rapports : Offre des insights précieux sur le comportement des clients et l'efficacité du service.

Inconvénients

Dépendance aux opérateurs : Nécessite une présence humaine pour répondre aux demandes.
Coût : Peut représenter un investissement pour les petites entreprises.
Formation requise : Les opérateurs doivent être formés pour utiliser efficacement le logiciel.

5. Conclusion

LiveChat est un outil essentiel pour les entreprises cherchant à améliorer leur support client et à augmenter l'engagement sur leur site web. Il est particulièrement utile pour :

Fournir une assistance client instantanée.
Augmenter les taux de conversion et les ventes.
Collecter des données sur le comportement des clients.

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noCRM

noCRM est un outil de gestion de leads orienté action, conçu pour aider les équipes commerciales à se concentrer sur la vente plutôt que sur la saisie de données.

Growth & conversion

iLoveIMG

ILoveIMG est un outil en ligne gratuit pour l'édition et la conversion d'images. Il offre des fonctionnalités comme le redimensionnement, le découpage et la compression d'images.

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Zendesk, outil de support client tout-en-un, centralise tickets, chats et appels pour PME et grandes entreprises avec une interface intuitive.

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Zapier

Zapier est une plateforme d'automatisation qui connecte vos applications favorites, permettant de créer des flux de travail automatisés sans codage.

Growth & conversion

Combien coûte un projet avec Ouiflow ?

Une refonte de site démarre à 9 800 € HT. Ce prix comprend le design, le développement, les bases du SEO et la formation de votre équipe. Voici nos fourchettes habituelles, hors licences et hébergement.

Développement de vos maquettes, de 6 000 à 15 000 € HT
Refonte d'un site marketing, de 9 800 à 19 800 € HT
Site multilingue ou contenu dynamique avancé, de 19 800 à 30 000 € HT
Projet sur mesure, au-delà de 30 000 € HT

L'accompagnement weFlow démarre à 1 690 € HT par mois pour 2 évolutions, sans engagement, et la maintenance seule à 290 € HT par mois. Après le premier appel, vous recevez un devis par lots pour ajuster le périmètre à votre budget.

Combien de temps pour voir des résultats ?

Comptez 6 à 12 semaines pour voir les premiers effets.

6 à 12 semaines après les corrections techniques, les positions commencent à bouger.
À partir du 3e mois, le trafic organique suit.
À partir du 6e mois, la stratégie de contenu produit son effet.

C'est plus rapide sur un site neuf construit pour le SEO, plus lent sur un site dont l'historique est à corriger.

Qui travaille concrètement sur notre site ?

Une équipe resserrée de designers, de développeurs et d'experts SEO, que vous avez en direct sur Slack. On suit 12 comptes en parallèle au maximum, pour connaître chaque client par cœur. Vous connaissez les noms de vos interlocuteurs avant de signer. Découvrez l'équipe.

Notre équipe marketing pourra-t-elle modifier le site seule ?

Oui, et c'est prévu dès la conception. Les pages sont construites avec des composants et des règles qui empêchent de casser le design.

À la livraison, on forme votre équipe.
On laisse une vidéo pour chaque tâche courante.
Les 30 jours suivants, les corrections sont incluses.

Votre équipe publie ensuite seule ses pages, ses articles et ses cas clients.

Que se passe-t-il après la mise en ligne ?

Les 30 jours qui suivent la mise en ligne, les corrections et ajustements sont inclus.

Ensuite, vous choisissez. Vous pouvez continuer seuls, ou passer sur weFlow, notre accompagnement mensuel sans engagement, pour faire évoluer le site avec toute l'équipe (design, développement, SEO). 68 % de nos clients font ce choix.

Comment se déroule le premier appel ?

C'est un échange de 30 minutes pour comprendre où vous en êtes, ce qui bloque et ce que vous voulez améliorer. Pas de présentation commerciale.

Si on peut vous aider, on vous propose un audit offert de votre site.
On se revoit ensuite pour vous présenter un diagnostic et une feuille de route priorisée.
Si on ne peut pas vous aider, on vous le dit.

On en discute

LiveChat

1. Qu'est-ce que LiveChat ?

2. Pourquoi utiliser LiveChat ?

3. Complémentarité avec Webflow

4. Avantages et inconvénients de LiveChat

Avantages

Inconvénients

5. Conclusion

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Les questions qu'on nous pose avant de signer

‍

Combien coûte un projet avec Ouiflow ?

Combien de temps pour voir des résultats ?

Qui travaille concrètement sur notre site ?

Notre équipe marketing pourra-t-elle modifier le site seule ?

Que se passe-t-il après la mise en ligne ?

Comment se déroule le premier appel ?

Prenez 30 minutes avec un expert, pas avec un commercial.